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Nos compétences | Types d'intervention

types d'intervention

Depuis près de 20 ans, nous intervenons auprès de Grands Groupes ou des P.M.E pour leur apporter notre savoir faire et notre réactivité. Pour répondre aux besoins de nos clients, nous proposons ces quatre modes de fonctionnement :

Les consultants CELAD interviennent directement sur site client sur des projets variés.

Nous pouvons également mettre en place des Plateaux Externalisés pour intervenir, depuis nos locaux via une ligne sécurisée, sur les projets de nos clients.

Que ce soit en mode Assistance Technique, ou dans le cadre de Plateaux Externalisés, nous avons mis en place depuis plusieurs années une méthodologie complète de suivi (clients, collaborateurs, projets …).

Forfait

Nous sommes à même de réaliser dans nos locaux des projets au Forfait, c’est-à-dire des projets avec engagement de résultats.

Dans le cadre des projets type « Forfait », les prestations proposées par CELAD sont réalisées sous Assurance Qualité. Elle sont menées conformément au Système Qualité CELAD (Système de type CMMi équivalent au niveau 2/3).

Nos différents processus sont rodés et ajustés en fonction des projets, selon le contexte spécifique du client, avec des règles fixées par l'organisation. Les processus standards sont développés, maintenus, supportés et leur application contrôlée par un Groupe Processus (les Responsables Techniques / Responsables Qualité). Chaque projet capitalise son expérience et permet de bonifier le capital collectif.

TMA

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est une délégation à CELAD de la maintenance du patrimoine applicatif logiciel d'un de ses clients. Processus dans lequel CELAD s‘engage afin d'améliorer la productivité (mise en place et suivi d'indicateurs). L'engagement CELAD concerne également les délais de livraison des évolutions et des correctifs.

TRA

La TRA (Tierce Recette Applicative) est une offre consistant, pour un client, à confier à CELAD (prestataire extérieur) les tests et la recette d’applications logicielles (nouvelles ou en phase d'évolution), dans le cadre d’un contrat de prestation forfaitaire, comprenant des engagements de résultats en termes de qualité, de prix et de délais.