Cycle de vie du CDS
Responsabilité client

Cycle de vie en 4 phases :

CELAD et son centre de services
1 - Phase de cadrage
- Cette phase permet de dimensionner la prestation et de préparer la phase suivante :
+ Définition des services.
+ Définition du périmètre d’intervention (fonctionnel, technique, …).
+ Rédaction du contrat CDS.
+ identification du pilote du CDS.

 

2 - Phase de prise en charge
- Cette phase regroupe les activités de préparation et de prise en charge
et se découpe en 3 sous phases
+ Initialisation.
+ Transfert de compétences.
+ Montée en compétences.

 

3 - Phase opérationnelle sur les prestations définies
+ Autonomie du CDS..
+ Transfert de compétences.
+ Plan d’amélioration permanent.

 

4 - Phase de réversibilité
- Cette phase permet au client de reprendre en charge ou de transférer à un autre
titulaire, tout ou partie des services définis.



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