Cycle de vie du CDS
Responsabilité client

CDS - Responsabilité client :

CELAD et son centre de services
Phase de cadrage :
+ Identification du pilote du CDS.
+ Définition des services.
+ Définition du périmètre d’intervention (fonctionnel, technique,…).

 

Phase d’initialisation :
+ Validation du PAQ.
+ Validation des indicateurs et niveaux de services attendus.
+ participation à la phase de transfert de compétences et de montée en charge.

 

Phase opérationnelle :
+ Participation aux différents comités.
+ Rédaction et validation des demandes de services.
+ Validation des bons de commande et contrat au forfait.
+ Rédaction des expressions de besoins, spécifications…
+ réception des livraisons.



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