MOA Fonctionnelle Parcours digitaux (F/H)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation métier et SI au sein d’un grand groupe d’assurance, nous recherchons actuellement un.e Consultant AMOA Senior / Architecte Fonctionnel pour intervenir sur l’évolution des parcours de souscription et la refonte des dispositifs de distribution omnicanaux.

Vous rejoindrez un programme de transformation majeur visant à moderniser les parcours de vente, les outils de souscription et les mécanismes de tarification afin d’améliorer l’expérience client, la performance commerciale et l’efficacité opérationnelle.

Vous évoluerez dans un environnement complexe, impliquant de multiples directions métiers, équipes projets, entités régionales et équipes IT, au sein d’une organisation Agile à l’échelle.

🎯 Votre rôle

En tant que MOA Fonctionnelle Parcours digitaux, vous intervenez en amont des projets afin de comprendre les dispositifs existants, analyser les parcours métiers et contribuer à la définition des solutions cibles.

Vous êtes un acteur clé de la transformation fonctionnelle en assurant le lien entre les enjeux métiers, les contraintes du système d’information et les ambitions de transformation du programme.

Votre mission consiste à construire une vision fonctionnelle cohérente des parcours de souscription et à accompagner les équipes dans la formalisation des évolutions attendues.

Vos missions

🔍 Analyse de l’existant et diagnostic fonctionnel

Vous contribuez à la compréhension globale du dispositif actuel :

• Analyser les parcours de souscription existants
• Étudier les processus, règles de gestion et outils en place
• Comprendre les interactions entre les différents systèmes et canaux de distribution
• Identifier les irritants, limites et axes d’amélioration
• Réaliser des analyses d’écarts entre l’existant et les besoins cibles
• Participer à la cartographie fonctionnelle des parcours et processus

🏗 Définition de la cible fonctionnelle

Vous participez à la construction de la vision future :

• Contribuer à la définition des principes fonctionnels cibles
• Formaliser les scénarios de parcours futurs
• Construire une vision cohérente des parcours omnicanaux
• Participer aux arbitrages fonctionnels structurants
• Garantir l’alignement entre enjeux métiers et contraintes SI
• Accompagner les réflexions d’évolution des règles de gestion

🤝 Animation des ateliers et coordination transverse

Vous facilitez les échanges entre les différentes parties prenantes :

• Préparer et animer les ateliers de travail
• Recueillir et challenger les besoins métiers
• Favoriser la convergence entre les acteurs du programme
• Assurer la coordination entre métiers, MOA, MOE et équipes projets
• Accompagner les prises de décision sur les sujets fonctionnels

📝 Formalisation des besoins et accompagnement du delivery

Vous contribuez à la traduction des besoins en éléments exploitables par les équipes de réalisation :

• Formaliser les besoins fonctionnels
• Rédiger les User Stories et critères d’acceptation
• Participer aux ateliers de refinement
• Accompagner les équipes produit dans la compréhension des besoins
• Sécuriser la cohérence fonctionnelle des développements

✅ Support à la recette et validation fonctionnelle

Selon l’avancement des projets, vous pourrez également :

• Accompagner les phases de recette fonctionnelle
• Vérifier l’adéquation des solutions avec les besoins exprimés
• Participer à la validation des parcours livrés
• Contribuer à la résolution des anomalies fonctionnelles

🧭 Environnement fonctionnel

🏢 Domaine métier

• Assurance IARD
• Souscription
• Distribution omnicanale
• Parcours clients
• Tarification
• Transformation métier
• Expérience client

🛠 Méthodes & organisation

• Agile à l’échelle
• Product Management
• User Stories
• Ateliers de conception
• Cartographie fonctionnelle
• Analyse métier

🎓 Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en AMOA, architecture fonctionnelle ou conseil métier au sein de grands programmes de transformation.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à analyser des dispositifs complexes, construire une vision cible et accompagner les métiers dans leurs projets de transformation.

Une expérience dans l’assurance IARD, notamment autour des parcours de souscription ou de distribution, constitue un atout majeur.

🧠 Compétences attendues

Expertise fonctionnelle

• Analyse fonctionnelle avancée
• Cartographie des processus et parcours
• Définition de cibles fonctionnelles
• Analyse d’impacts
• Conception de parcours clients
• Formalisation des besoins

Expertise assurance

• Assurance IARD
• Souscription
• Tarification
• Distribution omnicanale
• Règles de gestion assurance

Expertise projet

• Animation d’ateliers
• Coordination transverse
• Travail en environnement multi-acteurs
• Rédaction de User Stories
• Accompagnement Agile

🤝 Soft skills

• Forte capacité d’analyse
• Vision transverse
• Esprit de synthèse
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Communication et pédagogie
• Autonomie
• Leadership fonctionnel

📍 Informations complémentaires

• Secteur : Assurance
• Programme stratégique de transformation
• Organisation Agile à l’échelle
• Forte dimension métier et fonctionnelle
• Interactions avec les directions métiers, les entités régionales et les équipes IT

Vous souhaitez contribuer à la transformation des parcours de souscription et participer à un programme stratégique à fort impact métier ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.