Nous recherchons un Business Analyst Monétique Support Client (H/F) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur monétique, dans le développement et l’évolution de ses solutions de paiement.

Vous serez au cœur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs, avec un rôle clé dans l’analyse des besoins, la formalisation des évolutions et le suivi des demandes clients.

Vos missions

• Analyser les besoins métiers et les demandes clients.
• Étudier les impacts applicatifs et fonctionnels.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Définir les critères d’acceptation et accompagner les équipes de développement.
• Produire la documentation à destination des clients.
• Gérer, analyser et suivre les demandes des clients (anomalies/questions) via Jira.
• Assurer le reporting et la communication autour de l’avancement des sujets.