Description du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

📑 CDI (50K€) OU Portage Salarial OU Freelance – 🏠 2 jours de télétravail / semaine – 📍Lyon – 🛠 Expérience de 5 ans minimum

Vous aimez faire avancer les projets, mais aussi capitaliser sur les apprentissages pour améliorer durablement l’expérience client ? vous êtes au bon endroit ! 🚀

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Relation Client pour l’un de nos clients. 💻💼

Vous renforcerez le Centre de Solutions Métier en charge de la Relation Client et piloterez plusieurs projets et chantiers stratégiques liés à l’amélioration des canaux de communication et des parcours clients.

Parmi vos missions principales :

– Piloter de A à Z le projet de mise en place d’une plateforme multicanal Mail / SMS

– Accompagner les équipes dans la conduite d’autres projets structurants : migration des bots de traitement, intégration de nouveaux clients, refonte du SVI

– Suivi des phases de recette et de mise en production

Vous serez un appui clé pour garder le cap, faire avancer les projets et garantir les livrables dans les délais impartis.

Ce que nous recherchons :

– Expérience confirmée en gestion de projets (cadrage, mise en œuvre)

– Connaissance du domaine Relation Client, idéalement en contexte SI

– Aisance dans les échanges, côté DSI comme côté métier

– Proactivité, esprit de synthèse et bon niveau rédactionnel

📍 Situation géographique : Lyon (69)

🔔 Quelques infos importantes à retenir :

– Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

– Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial

Avantages à la clé :

– 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

– Participation aux bénéfices

– Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

– Plan Epargne Entreprise

– Prime de vacances

– Avance sur salaire

– Comité Social et Economique

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀

🚀 Bienvenue chez CELAD – L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

👉 Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission ?
– Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
– Le faire avec passion, engagement et respect,
– En mettant toujours l’humain au cœur du projet.

📍 Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon

Basée au cœur d’une région en pleine dynamique tech, l’antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l’Auvergne-Rhône-Alpes.
Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité.

– Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, énergie…
– Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé.

🤝 Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

🌟 Et si l’aventure Celadienne était la vôtre ?

Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l’impact, où vous n’êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets.

📩 Vous êtes curieux.se ? Parlons-en !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Candidature reçue, profil étudié : Votre CV arrive chez nous : on analyse avec soin vos compétences et aspirations

2/ Premier contact : Si votre profil nous intéresse, on vous contacte pour discuter de vos envies et de vos projets

3/ Deux entretiens pour se projeter ensemble : Un premier rendez-vous (en personne, en visio ou au téléphone) pour explorer votre parcours et vous présenter CELAD puis un second avec un(e) Business Manager pour approfondir et aligner nos objectifs 🚀

4/ La décision : Si tout est aligné, nous vous accueillons avec enthousiasme pour débuter votre aventure CELAD